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Slack CEO:为什么Slack如此差劲却又如此受欢迎

摘要:Slack CEO:为什么Slack如此差劲却又如此受欢迎

由于以往一些用于办公的应用反响平平,因此对迅速崛起的办公交流应用 Slack,人们议论纷纷。Slack 将所有来自邮箱、即时通讯应用的与工作有关的信息、文件、提示等集中在会话框中,并与 Dropbox 和 Google Drive 相连,信息能通过 PC 和移动设备检索。

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Slack 是建立在 Glitch 之上的,而 Glitch 是 Flickr 的创始人 Stewart Butterfield 与其公司 Tiny Speck 一起开发的线上游戏,在去年倒闭了。在筹备 Glitch 的时候,公司的四人分处旧金山、纽约、温哥华,因此他们一起逐步开发出一款通信工具,不断的往里面添加存档、检索等功能。他们经常使用该工具,以至于都不再使用电子邮件了。

在 Glitch 失利后,公司集中精力推广新的通信工具。他们将其命名为 Slack 并在 2013 年 8 月发布。结果 Slack 发展迅猛:每天有超过 30 万用户在用,付费用户突破 73000。当公司转向 Slack 后,获得了 1.63 亿美元的融资。

Butterfield 接受了外媒的采访,介绍了 Slack 的迅速发展史,并解释了他为什么员工说 Slack 很差劲。

Slack 为什么会如此受欢迎?

你可以得到两方面的实惠。其一是透明度的增加:你可以看到别人正在做什么,没有必要一大早开公司例会;你不再需要类似阶段性报告的文件了。它还支持跨部门合作,工程师们可以看到设计师们的工作,技术团队也可以看到客户服务是如何处理。你所要做的仅仅是从其他频道的数据流上轻轻滑动手指。

第二点是公司内所有进行着的通讯表现为数字化的知识体系。在大多数系统中,知识基于邮件且零碎分散,就好比每个人都有自己的特点。但你将这些提供给他人时,他们在现在以及将来都会受益。所以当某人不管什么时候加入进来时,他的收件箱都不会是空的。曾做出的每个决定,进行的讨论,每次某人提起的资源、公司或组织机构,任何时候任何人分享的链接、交换的文件,所有的这些都是可以搜索到的,你要做的仅仅是回看而已。这是非常有意义的。

你们在开发什么新内容?

当你使用 Slack 的时候你会发现有着海量的信息,这往往会成为负担:因为信息是实时的、零散的,需要花费大量的精力才能跟上它。这就是所有资料共享的弊端。我想这需要一些时间让我们的组织和团队进行调整、改进。

我们正在做的工作之一是内在情感分析。想象你是一个经理,你在开个全员会议。你可以看到团队中正反双方争论的现场直播,能了解到基准点是什么。

你会给 Slack 带来其他的改变么?

当然,我试图将其灌输给团队中的其他人,但最近我觉得我们所做的一文不值。这真的太可怕了,我们应该为将其提供给公众而感到羞耻。虽然并不是所有的人都察觉到。

仍有提升的空间,我们还有很多工作要做,比如像 Twitter 中那样以非语言形式回复信息,或是点个赞。我们只做到了两年前起步时规划事项中的一半左右,还有很长的路要走。

via mit